¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los lentes se encuentren sellados, sin abrir, en perfecto estado y con su empaque original. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de lentes que hayan sido abiertos o utilizados. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro Whatsapp (1158679482).
¿Cuáles son los plazos y costos de envío?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación, pero generalmente los productos llegan entre 3 a 7 días hábiles. Los costos de envío dependen de la localidad, y podés calcularlos colocando tu código postal en el proceso de compra. Realizamos envíos a todo el país.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros lentes de contacto cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por un uso incorrecto, apertura indebida, manipulación inadecuada o vencimiento del producto por falta de uso. Si recibís un producto defectuoso, comunicate con nosotros para gestionar la reposición.
¿Cómo puedo cancelar mi compra?
Si deseás cancelar un pedido realizado recientemente, escribinos por Whatsapp lo antes posible. Haremos todo lo posible por frenar el envío, pero tené en cuenta que nuestro sistema procesa los pedidos rápidamente, por lo que no siempre es posible cancelar una vez ingresados al proceso de distribución.
¿Cómo elijo el color o la graduación correcta de mis lentes de contacto?
Cada modelo incluye información detallada sobre color, diámetro, curva base y disponibilidad con o sin graduación. Si tenés dudas sobre qué color elegir o necesitás ayuda para confirmar tu graduación, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asesorarte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se realizan de forma segura y cifrada para proteger tu información.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso, incorrecto o vencido?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contactanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible, ya sea mediante un cambio o un reembolso, según corresponda.
